潘玉龙在走廊上来回穿梭,指挥服务员应付着各种服务。 一个客人站在客房门口斥骂服务员:“你们这儿有经理没有?这是什么酒店!我要冰镇的,啤酒不冰镇能喝吗?” 潘玉龙刚想上前替服务员解释,又有另外的服务员找过来说:“潘经理,313房的空调坏了,我们早就通知工程部了。客人都急了,工程部到现在也没上来。” 潘玉龙:“你先给他换一个房!” 服务员:“换房要不要到前厅登一下记啊?” 潘玉龙:“你先给客人开开!” 潘玉龙还没回过神,又有服务员跑来:“潘
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